Gift14.com üzerinden yapacağınız alışverişlerle ilgili genellikle merak edilen soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

  • Satın alınan ürünler ne zaman kargoya verilir?

Ürünlerin kargoya veriliş tarihi, ürün sayfasında gösterilmektedir. Gösterilmeyen ürünler mesai saatleri içerisindeyse aynı gün değilse bir sonraki gün kargoya teslim edilir. 

  • Gift14 Online Mağaza üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ücretleri ne kadardır? Hangi kargolar ile gönderilir?

Online Mağaza'mızdan yapacağınız alışverişlerde, yurtiçine gönderilecek ürünlerde kargo ücretsizdir. Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

  • Online mağazadaki ürünler mağazalarınızda var mıdır?

Online mağazadaki ürünlerin tamamı mağazalarımızda olmayabilir, ancak mağazamızdan ilgili ürünü talep ettiğinizde kısa bir süre içerisinde o ürünü mağazamız size temin edebilir.

  • İnternetten aldığım ürünü ne zamana kadar değiştirebilirim ya da iade edebilirim? Hangi ürünlerle ilgili iade mümkün değildir?

Ölçü seçimi ve yazı yazdırma - renk değiştirme gibi taleplerinizin olmadığı ürünlerde satın aldığınız ürünü size teslim edildiği andan itibaren 14 gün içerisinde merkezimize geri gönderebilirsiniz.

  • İade etmek istediğim ürünü nasıl göndereceğim?

İade etmek istediğiniz ürünü kargo ücretini alıcı ödemeli yaparak bize Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz. 

İade & Değişim & Tamirat için Kargo Adresimiz:

Alıcı Adı: Fay Yamaner Mücevher E-Ticaret

Tabaklar Mah. İzzet Baysal Cad. No:56-58 Merkez - Bolu

Telefon: 0530 541 00 92

  • Ürünü iade ettikten sonraki süreçler nelerdir? İade ettiğim ürünün ücreti hesabıma ne zaman geçecek?

İade edilen ürünler merkezimize geldikten sonra kontrol sürecinde (2-3 iş günü) uzmanlarımız tarafından incelenir. Üründe herhangi bir hasar varsa ya da ürününüz cayma hakkınızı kullanabileceğiniz şartlara uygun değilse bu ürün, raporlanarak tarafınıza geri gönderilir ve size telefon veya email ile bilgilendirme yapılır.

Ancak ürününüz cayma hakkına uygunsa 1 haftalık kontrol sürecinden sonra ürün tutarı, hangi yöntem ile sipariş vermişseniz, aynı yöntem ile iade edilir.

Not: Kredi kartlarına yapılan iadeler genellikle 1-7 gün arasında hesabınızda olurken, bankacılık sisteminden kaynaklanan problemler nedeni ile debit kart (hesap kartları) iadeleri 30 güne kadar süre alabilmektedir.

  • İnternetten satın aldığım ürünleri mağazalardan değiştirebilirmiyim?

Online Mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünleri sadece online mağazamızdan değiştirebilir ve iade edebilirsiniz.

  • Online Mağazada mağazalarınızdaki her ürün var mı?

Online Mağazamızda genellikle yeni sezon ve stok sayısı yeterli düzeyde olan ürünlerimiz bulunmaktadır.

  • Satın aldığım yüzüğün ölçüsünü bilmiyorum, ne yapmalıyım?

Eğer satın aldığınız yüzüğün ölçüsünü bilmiyorsanız, sipariş sayfasındaki “Yüzük Ölçümü Bilmiyorum” butonuna tıklayarak çıkan tablodaki aşamalardan yararlanabilir ya da 0530 541 00 92 sanal mağaza destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Ürünlerin fiyatı mağazalarınızdaki fiyat ile aynı mı?

Online Mağaza'ya özel yapılan kampanyalar hariç diğer tüm ürünlerin fiyatı mağazalarımız ile aynıdır.